ClinicFlow

Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

1. Quem somos

O ClinicFlow é um sistema de gestão (agenda, financeiro e prontuário) contratado por profissionais de saúde autônomos para uso na própria clínica ou consultório. Dúvidas sobre esta política ou sobre dados armazenados podem ser enviadas para contato@agenciaflowcompany.com.

2. Quais dados armazenamos

Do profissional que contrata o sistema: nome, e-mail, especialidade, número de registro profissional, chave Pix, cidade e logo/foto de perfil.

Dos pacientes cadastrados pelo profissional: nome, telefone, data de nascimento, sexo, convênio, valor de sessão, histórico de agendamentos e pagamentos, anotações de prontuário, anamnese e contratos assinados. Esses dados são inseridos e geridos diretamente pelo profissional responsável pelo atendimento — o ClinicFlow armazena essas informações em nome dele, não coleta nada diretamente do paciente.

3. Para que usamos esses dados

Exclusivamente para operar as funcionalidades do sistema: agenda, controle financeiro, prontuário, geração de contratos e, quando ativado pelo profissional, envio de lembrete de consulta por WhatsApp. Não usamos os dados de pacientes para publicidade, e não os vendemos ou compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

4. Como protegemos os dados

Cada profissional só tem acesso aos próprios pacientes e registros — o banco de dados aplica essa separação diretamente (controle de acesso por linha), não depende só do funcionamento do aplicativo. Toda comunicação entre o navegador e o servidor é criptografada (HTTPS), e senhas nunca são armazenadas em texto puro.

5. Retenção e cancelamento

Se o profissional cancelar a assinatura ou deixar de usar o sistema, o acesso de login é suspenso, mas os dados permanecem armazenados — não há exclusão automática, justamente para permitir a retomada do serviço mais adiante sem perda de histórico. A exclusão definitiva dos dados de um profissional (e dos pacientes cadastrados por ele) pode ser solicitada por escrito, pelo próprio profissional responsável, através do e-mail de contato acima.

6. Direitos do paciente (LGPD)

O profissional de saúde é quem mantém a relação direta com o paciente e é o responsável por atender solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados feitas por ele. O ClinicFlow atua como operador desses dados em nome do profissional contratante, e pode ser acionado para executar tecnicamente esse tipo de solicitação quando o profissional responsável assim pedir.

Este documento é um resumo em linguagem simples de como tratamos os dados no ClinicFlow. Para uso em contrato formal com pacientes ou terceiros, recomendamos revisão por um profissional jurídico.